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Kommunikation
Kommunikation

Kommunikation - miteinander reden!


Im Seminar Kommunikation werden den Teilnehmern zunächst die theoretischen Grundlagen jeder Form des zwischenmenschlichen Austauschs, verbal, nonverbal und visuell nahegebracht. Ziel ist hierbei ein Grundverständnis über die Interaktion von Menschen zu erreichen.
Hierauf aufbauend werden verschiedene Formen des täglichen Umgangs miteinander erläutert. Vom zentralen Interesse steht hierbei der Patient vom Erstkontakt, persönlich oder telefonisch, oder die Erfragung der körperlichen Beschwerden bis hin zum Umgang mit unzufriedenen Patienten im Vordergrund.
Ein professioneller Umgang mit Beschwerden ist neben dem oft stressigen Praxisalltag für das Praxisteam nicht immer leicht.
Das Seminar gibt Gelegenheit zu lernen, mit Beschwerden richtig umzugehen und zu handeln. Dies führt zu einem sicheren Auftreten und zu einer weniger persönlichen Betroffenheit in der konkreten Situation.
Zusätzlich können die Beschwerden durch ein aktives Beschwerdemanagement mit einfachen Mitteln in der Praxis verringert werden.

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Gerne können unsere Schulungen auch direkt vor Ort und nach Ihren individuellen Wünschen durchgeführt werden.

 

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 Saalfrank + Partner
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Gesundheitswesen

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